Netskope Clientアイコンは、次のサービスのいずれかまたは両方が有効になっている場合にフルカラーで表示されます。

・Internet security

・Private Access

Netskope Client が必要な構成をダウンロードできませんでした。

この色は、全てのサービスが無効化され、Netskope Client 設定のダウンロードに失敗していないことを示します。
Netskope Client は設定がダウンロードされるまでこの状態が続きます。

考えられる原因は以下の通りです。

・Internet security と Private Access は、エンドユーザーによって無効化されました。

・Internet security と Private Access は、Netskopeマネジメントコンソールの管理者によって無効にされました。

・Internet security と Private Access は、
Secure Forwarder、IPsec/GREトンネル、または Dataplane On-Premises configuration が存在するため、自動的に無効になります。

・Internet security と Private Access は、ローカル管理者またはテナントでプロビジョニングされていないユーザーのマルチユーザーシナリオで無効になります。

アイコンの色はオレンジ色で、少なくとも 1 つのサービスが有効になっていることを示していますが、少なくとも 1 つのサービスで警告が表示されています。

考えられる原因は以下の通りです。

・NPA (Netskope Private Access) の再認証は猶予期間中であり、他のサービスは有効になっています。

アイコンの色は赤で、少なくとも 1 つのサービスが有効になっているが、少なくとも 1 つのサービスでエラーが発生していることを示します。

考えられる原因は以下の通りです。

・NPA (Netskope Private Access) の再認証は猶予期間内であり、他のサービスが有効になっています。

・トンネルがダウンしています。

全てのサービスが無効になっており、サービスの 1 つにエラーがあります。

アイコンの色はグレーで赤い円が表示されます。
ツールチップには、両方のサービスが無効になっている場合、およびエラーのためにサービスの 1 つが無効になっている場合、次のように表示されます。

・エラーのため、Internet security が無効になりました。

・エラーのため、Private Access が無効になりました。

考えられる原因は以下の通りです。

・Internet SecurityとNetskope Private Accessには、Netskope Gatewayへの接続に問題があります。

・ヘルスチェックが失敗しました。

・クライアントサービスが手動で停止している。

アイコンは、次の場合に赤色で表示されます。

・フェールクローズによりInternet securityは無効になりますが、Private Access はフェールクローズから除外されます。

・Internet security と Private Access は、フェールクローズのため無効になっています。

考えられる原因は以下の通りです。

・トンネル接続を確立できませんでした。