Netskope Clientアイコンの色はそれぞれどのようなステータスを指していますか？

使用するOSに応じて、ユーザーインターフェースに表示されるさまざまなNetskope Client のステータスアイコンについて説明します。 Windowsの場合は、タスクバーの ^ マークをクリックしていただくと以下画像のように表示されます。 ■ Netskope Client アイコンのステータスと通... 詳細表示

IPSec/GRE でSkope ITにユーザー名ではなく IP アドレスが表示されるのはなぜですか？

IPSec/GRE の通信では、SAML認証が構成されていない場合に、Skope IT > Page Events の [Username] 列にIPアドレスが表示されます。 Netskope管理GUI > Settings > Security Cloud Platform > F... 詳細表示

Enterprise Browser上でCopyした内容をEnterprise Browser外へPasteすることができません。

R131のRelease(2025/10)より、NetskopeのEnterprise Browser（以下EB）はDefaultでCopy&PasteはEB内に隔離された状態でのみ動作するように機能が追加されております。 これはEBのユースケースとして、組織外部者の利用を想定しているためであり、外部ユーザーが... 詳細表示

Netskopeは通信に対してSLAを設けておりますでしょうか。 サービスレベル保障（SLA）が明確にされておりますでしょうか。

はい。NetskopeではSLAを明確に定められております。 99.999%のUptime&Availabilityを定めており、遅延のSLAに関しても、HTTP通信だけでなく、 HTTPS通信に対してもSLAが設けられております。 HTTP通信のラウンドトリップタイム：10msec以下 HTTPS通... 詳細表示

NetskopeのPOP（Data Plane）は障害発生時に自動で冗長系に切り替わりますでしょうか？

POPでの障害発生時は自動で別POPへ切り替わります。 また、エージェントが常時各POPへのレイテンシーを監視するため、通信的に最適なPOPへアクセスするような仕組み（GSLB方式）となっております。 GSLB方式の詳細につきましては以下Netskopeヘルプページをご参照ください。 【Netskope... 詳細表示

IPv6の通信について

Netskopeは、社内ネットワークにIPv6とIPv4が実装されているデュアルスタック（IPv6とIPv4）環境を持つ企業をサポートします。 ネイティブIPv6環境を持つすべての企業は、Netskopeのクライアントステアリング技術を使用してNetskopeクラウドプラットフォームにアクセスできます。 IP... 詳細表示

Netskope Clientログを収集する方法は？

1. テナントUIから収集する方法： 　Settings > Security Cloud Platform > Devicesページ > 対象の端末をクリック > COLLECT LOG 2. Netskope Clientから収集する方法： 　Netskopeアイコンを右クリ... 詳細表示

Publisher ログの取得方法について

NPA（ZTNA）機能利用時において、社内サーバへのアクセス不可やPublisherのアップグレードが出来ないなど 意図しない事象が発生した際に、調査のためにPublisherログが必要となるケースがございます。 取得手順については、以下となりますので、ご確認ください。 【取得手順】 1 . Publ... 詳細表示

アンチウイルスソフト(AV)やVPNソフトとNetskope Clientを同時に利用することは可能ですか？

アンチウイルスソフト(AV)やVPNソフトとNetskope Clientを同時に利用することは可能です。 ただし、アンチウイルスソフト(AV)やVPNソフトがインストールされている場合、 Netskope Clientと干渉する可能性があるため、各種製品側で設定が必要となります。 詳細に関しまして... 詳細表示