Netskope Clientアイコンの色はそれぞれどのようなステータスを指していますか？

Question

Accepted Answer

使用するOSに応じて、ユーザーインターフェースに表示されるさまざまなNetskope Client のステータスアイコンについて説明します。

Windowsの場合は、タスクバーの ^ マークをクリックしていただくと以下画像のように表示されます。

■ Netskope Client アイコンのステータスと通知(WindowsOS, macOS)

アイコン ステータス 詳細有効

Netskope Clientアイコンは、次のサービスのいずれかまたは両方が有効になっている場合にフルカラーで表示されます。

・Internet security

・Private Access

無効

Netskope Client が必要な構成をダウンロードできませんでした。

この色は、全てのサービスが無効化され、Netskope Client 設定のダウンロードに失敗していないことを示します。
Netskope Client は設定がダウンロードされるまでこの状態が続きます。

考えられる原因は以下の通りです。

・Internet security と Private Access は、エンドユーザーによって無効化されました。

・Internet security と Private Access は、Netskopeマネジメントコンソールの管理者によって無効にされました。

・Internet security と Private Access は、
Secure Forwarder、IPsec/GREトンネル、または Dataplane On-Premises configuration が存在するため、自動的に無効になります。

・Internet security と Private Access は、ローカル管理者またはテナントでプロビジョニングされていないユーザーのマルチユーザーシナリオで無効になります。

警告付きで有効

アイコンの色はオレンジ色で、少なくとも 1 つのサービスが有効になっていることを示していますが、少なくとも 1 つのサービスで警告が表示されています。

考えられる原因は以下の通りです。

・NPA (Netskope Private Access) の再認証は猶予期間中であり、他のサービスは有効になっています。

エラーで有効

アイコンの色は赤で、少なくとも 1 つのサービスが有効になっているが、少なくとも 1 つのサービスでエラーが発生していることを示します。

考えられる原因は以下の通りです。

・NPA (Netskope Private Access) の再認証は猶予期間内であり、他のサービスが有効になっています。

・トンネルがダウンしています。

警告付きで無効全てのサービスが無効になっており、サービスの 1 つに警告が表示されています。エラーで無効

全てのサービスが無効になっており、サービスの 1 つにエラーがあります。

アイコンの色はグレーで赤い円が表示されます。
ツールチップには、両方のサービスが無効になっている場合、およびエラーのためにサービスの 1 つが無効になっている場合、次のように表示されます。

・エラーのため、Internet security が無効になりました。

・エラーのため、Private Access が無効になりました。

考えられる原因は以下の通りです。

・Internet SecurityとNetskope Private Accessには、Netskope Gatewayへの接続に問題があります。

・ヘルスチェックが失敗しました。

・クライアントサービスが手動で停止している。

フェールクローズのため無効

アイコンは、次の場合に赤色で表示されます。

・フェールクローズによりInternet securityは無効になりますが、Private Access はフェールクローズから除外されます。

・Internet security と Private Access は、フェールクローズのため無効になっています。

考えられる原因は以下の通りです。

・トンネル接続を確立できませんでした。

■ Netskope Client アイコンのステータスと通知(WindowsOS, macOS を除くプラットフォーム)

アイコン ステータス 詳細有効 Netskope Client は Netskope Gateway に正常に接続され、
アイコンはフルカラーになります。無効

Netskope Client が必要な構成をダウンロードできませんでした。
クライアントは、構成がダウンロードされるまで、この状態のままになります。

考えられる原因は以下の通りです。

・Netskope Client はエンドユーザーによって無効にされました。

・Netskope Client は、Netskope マネジメントコンソールで管理者によって無効にされました。

・Netskope Client は、Secure Forwarder、IPsec/GREトンネル、または Dataplane On-Premises configuration が存在するため、自動的に無効になります。

・Netskope Client は、ローカル管理者またはテナントにプロビジョニングされていないユーザーのマルチユーザーシナリオで無効になります。

エラーのため無効

Netskope Client が無効で、アイコンが灰色で「！」が表示されています。

考えられる原因は以下の通りです。

・Netskope Client の Netskope Gatewayへの接続に問題があります。

・ヘルスチェックが失敗しました。

・クライアントサービスが手動で停止している。

フェールクローズのため無効

Netskope Client は無効になり、アイコンは赤色になります。

考えられる原因は以下の通りです。

・トンネル接続を確立できませんでした。

詳細に関しましては、以下メーカヘルプページをご確認ください。
【Enabling or Disabling】
https://docs.netskope.com/en/using-netskope-client#enabling-or-disabling

備考：本稿の内容は公開日時時点の情報に基づきます。

Netskope Clientアイコンの色はそれぞれどのようなステータスを指していますか？

Netskope Clientアイコンの色はそれぞれどのようなステータスを指していますか？

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アイコン	ステータス	詳細
	有効	Netskope Clientアイコンは、次のサービスのいずれかまたは両方が有効になっている場合にフルカラーで表示されます。・Internet security ・Private Access
	無効	Netskope Client が必要な構成をダウンロードできませんでした。この色は、全てのサービスが無効化され、Netskope Client 設定のダウンロードに失敗していないことを示します。 Netskope Client は設定がダウンロードされるまでこの状態が続きます。考えられる原因は以下の通りです。・Internet security と Private Access は、エンドユーザーによって無効化されました。・Internet security と Private Access は、Netskopeマネジメントコンソールの管理者によって無効にされました。・Internet security と Private Access は、 Secure Forwarder、IPsec/GREトンネル、または Dataplane On-Premises configuration が存在するため、自動的に無効になります。・Internet security と Private Access は、ローカル管理者またはテナントでプロビジョニングされていないユーザーのマルチユーザーシナリオで無効になります。
	警告付きで有効	アイコンの色はオレンジ色で、少なくとも 1 つのサービスが有効になっていることを示していますが、少なくとも 1 つのサービスで警告が表示されています。考えられる原因は以下の通りです。・NPA (Netskope Private Access) の再認証は猶予期間中であり、他のサービスは有効になっています。
	エラーで有効	アイコンの色は赤で、少なくとも 1 つのサービスが有効になっているが、少なくとも 1 つのサービスでエラーが発生していることを示します。考えられる原因は以下の通りです。・NPA (Netskope Private Access) の再認証は猶予期間内であり、他のサービスが有効になっています。・トンネルがダウンしています。
	警告付きで無効	全てのサービスが無効になっており、サービスの 1 つに警告が表示されています。
	エラーで無効	全てのサービスが無効になっており、サービスの 1 つにエラーがあります。アイコンの色はグレーで赤い円が表示されます。ツールチップには、両方のサービスが無効になっている場合、およびエラーのためにサービスの 1 つが無効になっている場合、次のように表示されます。・エラーのため、Internet security が無効になりました。・エラーのため、Private Access が無効になりました。　考えられる原因は以下の通りです。・Internet SecurityとNetskope Private Accessには、Netskope Gatewayへの接続に問題があります。・ヘルスチェックが失敗しました。・クライアントサービスが手動で停止している。
	フェールクローズのため無効	アイコンは、次の場合に赤色で表示されます。・フェールクローズによりInternet securityは無効になりますが、Private Access はフェールクローズから除外されます。・Internet security と Private Access は、フェールクローズのため無効になっています。考えられる原因は以下の通りです。・トンネル接続を確立できませんでした。